Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo recibiré respuesta si tengo una duda?

Nuestro equipo suele responder en un plazo aproximado de 1 a 5 horas. En momentos puntuales con muchas consultas, la respuesta puede tardar un poco más, pero siempre contestamos.

Puedes escribirnos cuando lo necesites a .

¿Recibiré todo mi pedido en un solo envío?

En la mayoría de los casos, sí. No obstante, según el contenido del pedido, algunos artículos podrían enviarse por separado. Si esto ocurre, cada envío tendrá su propio seguimiento.

Mi pedido llegó con un problema, ¿cómo lo soluciono?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos por correo indicando:

  • Tu nombre completo
  • Número de pedido
  • Una imagen clara del problema

Escríbenos a y te ayudaremos lo antes posible.

¿Puedo saber dónde está mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo o SMS con el número de seguimiento tan pronto esté disponible.

Además, puedes consultar el estado en cualquier momento desde la sección “Rastrear mi pedido” de nuestra web.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 4 y 6 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas hacer algún cambio, escríbenos lo antes posible a . Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarte sin problema.

¿Es complicado usar el producto?

No. Está pensado para que cualquiera pueda usarlo sin dificultad. No necesitas aplicaciones ni conocimientos técnicos: conectar, copiar el contenido y listo.

¿Puedo cambiar el contenido cuando quiera?

Sí. Puedes eliminar o añadir archivos tantas veces como desees de forma sencilla.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros y habituales, como tarjetas de crédito y débito. Toda la información de pago se procesa de forma protegida.

¿Ofrecen devolución si no quedo satisfecho?

Sí. Dispones de 30 días para probar el producto con tranquilidad. Si decides devolverlo, te indicaremos cómo hacerlo según nuestra política de devoluciones.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a distintos países. Si tienes dudas sobre tu ubicación, escríbenos y te lo confirmamos rápidamente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes escribirnos en cualquier momento a:
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Estaremos encantados de ayudarte.